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ENVÍOS Y ENTREGAS
ENVÍOS GRATUITOS
La recogida en tienda es gratuita en todos los pedidos, independientemente del importe.
Todas las bicicletas tienen un envío GRATUITO, te la enviamos revisada y con un ajuste perfecto, lista para pedalear.
Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 100 €.
MÉTODOS Y GASTOS DE ENVÍO
En fernandotorresprobikes.com disponemos de 2 métodos de envío para toda España:
Recogida en tienda: Los gastos de envío son siempre gratuitos, te lo puedes llevar el mismo día en caso de tener dicho producto en tienda.
- Envío España Península 7,99€
- Envío Portugal 10€
El tiempo de entrega tarda una media de 3 a 5 días, con la excepción de fines de semana y festivos. Cuando el pedido se realice en fin de semana se tramitará el primer día laborable.
En Fernando Torres ProBikes, nos esforzamos por mantener el stock adecuado de todos los productos ofertados, con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles. Sin embargo, en ciertas ocasiones, cuando los productos están sujetos a la disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales el plazo de entrega puede variar de 3 a 10 días.
Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes.
ENVÍOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA y MELILLA
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para mejorar nuestros envíos y poder ofrecer esta posibilidad próximamente. Si quieres que te enviemos algunos de estos destinos por favor consúltenos a través del correo info@fernandotorresprobikes.com o el móvil 679 843 496.
¿PUEDO COMPRAR DESDE CUALQUIER PAÍS?
Actualmente sólo realizamos envíos a los países o regiones indicadas en los puntos anteriores. Por lo tanto, hacer una compra dentro de la web desde otro país que no sea España o Portugal no será posible. Estamos trabajando para mejorar nuestros envíos y ofrecer esa posibilidad próximamente.
Sin embargo, gestionamos estas compras internacionales de una manera manual. Para ello, contacte a la dirección de correo o teléfono mencionados anteriormente.
DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTOEl USUARIO/A tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea. Exceptuando los productos de segunda mano y productos de test, en los que se entregará un vale a canjear en un plazo máximo de tres meses. Siempre que el producto presente algún defecto o fallo que no se haya indicado anteriormente.
Una vez recibido el envío, en caso de que llegue con algún desperfecto, el cliente cuenta con un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto, para informar mediante llamada telefónica o correo electrónico.
Los productos de segunda mano tienen un año de garantía desde la fecha de compra.
El USUARIO/A dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO/A. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de contacto habilitado para ello, o por correo electrónico a pedidos@fernandotorresprobikes.com, indicando el número de factura o pedido.
Una vez el USUARIO/A haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de FERNANDO TORRES PROBIKES SLU, C/INSTITUTO, 12 – 06900 LLERENA (Badajoz).
El reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento. Los gastos de envío nunca son reembolsables. El coste se le descontará de su abono.