ENVÍOS Y ENTREGAS

ENVÍOS GRATUITOS

La recogida en tienda es gratuita en todos los pedidos, independientemente del importe.

Todas las bicicletas tienen un envío GRATUITO, te la enviamos revisada y con un ajuste perfecto, lista para pedalear.

Será gratuito para todos los pedidos superiores a 100 €. En caso de no superar los 100€ de compra, el envío tiene un coste:

  •   - NACIONAL: desde 5,95 €
  •   - PROVINCIAL: desde 4,80 €
  •   - REGIONAL: desde 5,74 €

  El importe variará en función del peso del pedido al completo.

MÉTODOS Y GASTOS DE ENVÍO

En fernandotorresprobikes.com disponemos de 2 métodos de envío para toda España:

Recogida en tienda: Los gastos de envío son siempre gratuitos, te lo puedes llevar el mismo día.

Envío 24-48 h:  Este envío tiene distinto coste dependiendo si en envío es nacional, provincial o regional.

  •   - NACIONAL: desde 5,95 €
  •   - PROVINCIAL: desde 4,80 €
  •   - REGIONAL: desde 5,74 €

Dependiendo del peso del producto comprado. El tiempo de entrega tarda una media de 24 a 48 h, con la excepción de fines de semana y festivos. En caso de que un envío no pudiera realizarse en esas características nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del plazo recibido por el fabricante. Cuando el pedido se realice en fin de semana se tramitará el primer día laborable. 

Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes. 

ENVÍOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA y MELILLA

Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para mejorar nuestros envíos y poder ofrecer esta posibilidad próximamente. Si quieres que te enviemos algunos de estos destinos por favor consúltanos a través del correo info@fernandotorresprobikes.com o el móvil 679 843 496.

¿PUEDO COMPRAR DESDE CUALQUIER PAÍS?

Actualmente sólo realizamos envíos a los países o regiones indicadas en los puntos anteriores. estamos trabajando para mejorar nuestros envíos y ofrecer esa posibilidad próximamente.

 

DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El USUARIO/A tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

El USUARIO/A dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO/A. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. 

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos: 

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
  5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. 

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de contacto habilitado para ello, o por correo electrónico a info@fernandotorresprobikes.com, indicando el número de factura o pedido. 

Una vez el USUARIO/A haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de FERNANDO TORRES PROBIKES SLU, C/INSTITUTO, 12 – 06900 LLERENA (Badajoz).

El reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.

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